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Términos y condiciones

Términos y Condiciones: Campaña "Spend & Get 2025" (Versión Final Ajustada)
1. Organizador y Vigencia de la Promoción

1.1. Organizador: La campaña promocional "Spend & Get 2025" (en adelante, la "Promoción") es organizada por Caja de Ahorros (en adelante, el "Organizador"), con el apoyo de Mastercard International Incorporated ("Mastercard") como socio tecnológico y procesador de la plataforma de redención.

1.2. Vigencia: La Promoción tendrá una vigencia de dieciséis (16) semanas, iniciando el 17 de noviembre de 2025 y finalizando el 8 de marzo de 2026.

2. Participantes Elegibles y Territorio

2.1. Territorio: La Promoción es válida únicamente dentro de la República de Panamá.

2.2. Participantes Elegibles: Podrán participar exclusivamente los clientes personas naturales, titulares de una tarjeta de débito Caja de Ahorros Mastercard, que hayan sido seleccionados por el Organizador. La selección se enfocará en el segmento de clientes "inactivos" (definidos por el Organizador como usuarios sin compras recientes) y que reciban una comunicación directa del Organizador invitándolos a participar.

3. Mecánica de Participación

3.1. Objetivo: La Promoción busca incentivar el uso frecuente de la tarjeta de débito Caja de Ahorros Mastercard.

3.2. Periodo de Calificación Semanal: Para calificar a los premios semanales, el periodo de transacciones válido será de lunes a jueves de cada semana de vigencia.

3.3. Requisitos de Calificación: Para ser considerado ganador de un premio semanal, el Participante Elegible deberá cumplir con las siguientes dos (2) condiciones durante el Periodo de Calificación Semanal:

  • a) Utilizar su tarjeta de débito Caja de Ahorros Mastercard de lunes a jueves.
  • b) Acumular un monto mínimo de consumo total de veinticinco dólares ($25.00) durante esa misma semana (lunes a jueves).
4. Definición de los Premios (Incluir cantidad y valor)

4.1. Premio Semanal: El premio consiste en una (1) gift card digital por un valor de diez dólares ($10.00).

4.2. Cantidad de Premios: Se otorgará un límite estricto de setecientos treinta y siete (737) premios por semana. Se otorgarán un total de once mil ochocientos (11,800) premios durante las 16 semanas de la Promoción.

4.3. Acumulación de Saldo: Los premios ganados por el participante son acumulables. El participante podrá consultar el saldo total de premios ganados y no redimidos ("disponible por canjear") directamente en la plataforma o landing page de redención. El participante podrá redimir su saldo acumulado en las gift cards digitales disponibles en la plataforma, sujeto a la disponibilidad de inventario y a los términos y condiciones de cada comercio.

5. Selección y Notificación de Ganadores

5.1. Selección: Los ganadores serán los primeros novecientos veinticinco (925) Participantes Elegibles que cumplan con la Mecánica de Participación (Sección 3.3) cada semana.

5.2. Verificación: El Organizador (Caja de Ahorros) realizará el corte de transacciones (de lunes a jueves) y validará a los ganadores. El Organizador entregará la base de datos de ganadores a Mastercard y K2 (Agencia MC) cada viernes por la mañana.

5.3. Notificación: Los ganadores serán notificados cada lunes siguiente a su semana de calificación. La notificación se realizará mediante un correo electrónico enviado por Mastercard y K2 (Agencia MC) a la dirección registrada por el ganador en Caja de Ahorros. Dicho correo contendrá un enlace o llamado a la acción (CTA) que dirigirá a la landing page de redención.

6. Entrega de Premios

6.1. Proceso de Redención: Para redimir su premio, el ganador deberá:

  • a) Hacer clic en el botón provisto en el correo de notificación.
  • b) Visualizar la landing page personalizada de redención.
  • c) Iniciar sesión con su correo electrónico dentro de la landing de redención.
  • d) Ingresar el código de verificación enviado a su correo para validar su identidad.
  • e) Seleccionar la gift card digital de su preferencia entre las opciones disponibles y ver su saldo disponible.

6.2. Uso del Premio: Una vez seleccionada la gift card, el ganador verá el detalle de las condiciones de redención al momento de canjear, el comercio podrá solicitar información adicional. El ganador recibirá un correo de confirmación y posteriormente recibirá un correo con su giftcard a su correo durante el período estipulado por cada comercio, el ganador deberá presentar este correo en el comercio seleccionado para hacerlo efectivo, sujeto a las reglas de dicho comercio.


Tipo Gift Card Valores Disponible Términos y Condiciones
Supermercado y Farmacias Super Xtra $10, $20, $30, $40
  • Es una gift card física.
  • Para emitirla, se requiere nombre completo, cédula y sucursal de retiro.
  • Una vez activa, puede retirarse en la sucursal seleccionada presentando la cédula.
  • Hay 15 días para retirarla y usarla antes de su vencimiento.
  • No se permiten cambios ni devoluciones una vez emitida.
  • Puede utilizarse como método de pago en comercios Super Xtra.
Supermercado y Farmacias Grupo Rey Digital $10, $20, $30, $40
  • Presenta tu Cédula en el comercio para redimir.
  • Para emitirla, se requiere nombre completo, cédula.
  • Al momento de la compra, solo debes indicar tu número de cédula en caja, y el monto se descontará automáticamente del saldo digital disponible.
  • Hay 15 días para retirarla y usarla antes de su vencimiento.
  • No se permiten cambios ni devoluciones una vez emitida.
  • Puede utilizarse como método de pago en los comercios Grupo Rey.
Supermercado y Farmacias Metro Plus Digital $10, $20, $30, $40
  • Presenta tu Cédula en el comercio para redimir.
  • Para emitirla, se requiere nombre completo, cédula.
  • Al momento de la compra, solo debes indicar tu número de cédula en caja, y el monto se descontará automáticamente del saldo digital disponible.
  • Hay 15 días para retirarla y usarla antes de su vencimiento.
  • No se permiten cambios ni devoluciones una vez emitida.
  • Puede utilizarse como método de pago en los comercios Metro Plus.
Supermercado y Farmacias Mr. Precio Digital $10, $20, $30, $40
  • Presenta tu Cédula en el comercio para redimir.
  • Para emitirla, se requiere nombre completo, cédula.
  • Al momento de la compra, solo debes indicar tu número de cédula en caja, y el monto se descontará automáticamente del saldo digital disponible.
  • Hay 15 días para retirarla y usarla antes de su vencimiento.
  • No se permiten cambios ni devoluciones una vez emitida.
  • Puede utilizarse como método de pago en los comercios Mr. Precio.
Supermercado y Farmacias Rey Siempre Fresco Digital $10, $20, $30, $40
  • Presenta tu Cédula en el comercio para redimir.
  • Para emitirla, se requiere nombre completo, cédula.
  • Al momento de la compra, solo debes indicar tu número de cédula en caja, y el monto se descontará automáticamente del saldo digital disponible.
  • Hay 15 días para retirarla y usarla antes de su vencimiento.
  • No se permiten cambios ni devoluciones una vez emitida.
  • Puede utilizarse como método de pago en los comercios Rey Siempre Fresco.
Supermercado y Farmacias Romero Digital $10, $20, $30, $40
  • Presenta tu Cédula en el comercio para redimir.
  • Para emitirla, se requiere nombre completo, cédula.
  • Al momento de la compra, solo debes indicar tu número de cédula en caja, y el monto se descontará automáticamente del saldo digital disponible.
  • Hay 15 días para retirarla y usarla antes de su vencimiento.
  • No se permiten cambios ni devoluciones una vez emitida.
  • Puede utilizarse como método de pago en los comercios Romero.
Restaurantes y Entretenimiento PedidosYa $10, $20, $30, $40
  • Es una gift card digital.
  • Se canjea únicamente dentro de la aplicación PedidosYa.
  • No es transferible ni reembolsable.
  • No se reemplaza en caso de pérdida o robo.
Restaurantes y Entretenimiento Zaz Food Store Digital $10, $20, $30, $50
  • Presenta tu Cédula en el comercio para redimir.
  • Al momento de la compra, solo debes indicar tu número de cédula en caja, y el monto se descontará automáticamente del saldo digital disponible.
  • Para emitirla tarda 3 días y se requiere nombre completo y cédula.
  • Una vez activa, puede usarse en los locales participantes.
  • No se permite reembolso o devolución una vez emitida.
Restaurantes y Entretenimiento Domino's Pizza $10, $15, $20
  • Válido en todas las sucursales excepto en Domino’s Express.
  • No aplica con promociones, descuentos o combos.
  • Se usa como método de pago total (una sola compra).
  • Para emitirla, tarda 3 días.
  • Gift Card digital.
  • No es reembolsable ni reemplazable en caso de pérdida o robo.
Restaurantes y Entretenimiento Uber Eats $10, $15, $20, $30
  • Es una gift card digital.
  • Puede usarse como método de pago dentro de la app Uber Eats.
  • El usuario tiene hasta la fecha límite para usarla.
  • Uso parcial o total: se agrega el saldo a la cuenta de Uber.
  • No se permiten cambios ni devoluciones una vez emitida.
Restaurantes y Entretenimiento Poin $100
  • Es una gift card digital.
  • Redimible únicamente dentro de la plataforma o app asociada.
  • No es transferible ni reembolsable.
Tiendas por departamento Nike $30, $50, $75, $100
  • Es una gift card física.
  • Para emitirla, se requiere nombre completo, cédula y sucursal de retiro.
  • Una vez activa, puede retirarse en la sucursal seleccionada presentando la cédula.
  • Hay 15 días para retirarla y usarla antes de su vencimiento.
  • No se permiten cambios ni devoluciones una vez emitida.
  • Puede utilizarse como método de pago en tiendas Nike participantes.
Tiendas por departamento Sportline $30, $40, $50, $80, $90
  • Es una gift card física.
  • Para emitirla, se requiere nombre completo, cédula y sucursal de retiro.
  • Una vez activa, puede retirarse en la sucursal seleccionada presentando la cédula.
  • Hay 15 días para retirarla y usarla antes de su vencimiento.
  • No se permiten cambios ni devoluciones una vez emitida.
  • Puede utilizarse como método de pago en tiendas Sportline.


7. Condiciones Generales y Restricciones
  • Un participante solo podrá ganar un (1) incentivo por semana.
  • Los premios (gift cards digitales) no son transferibles, negociables, ni canjeables por dinero en efectivo u otros bienes o servicios.
  • Los incentivos están sujetos a la existencia y disponibilidad de los proveedores y comercios en la plataforma de redención.
  • El Organizador y Mastercard se reservan el derecho de reemplazar los premios por alternativas de valor similar o superior si, por causas ajenas a su control, el premio original no estuviera disponible.
  • Cada gift card digital seleccionada por el ganador está sujeta a sus propios términos y condiciones de redención, establecidos por el comercio emisor.
  • Los códigos de las gift cards expirados, perdidos o mal utilizados por el ganador no serán reemplazados ni reembolsados.
  • La entrega de los códigos digitales podría tardar hasta cinco (5) días hábiles, según el proveedor.
8. Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

8.1. La participación en la Promoción implica la aceptación expresa del uso de los datos personales del participante (nombre, correo electrónico, datos transaccionales) por parte del Organizador y Mastercard, con el único fin de gestionar la Promoción, validar ganadores, entregar premios y realizar el monitoreo de la campaña.

8.2. El tratamiento de los datos personales se regirá por la Política de Privacidad del Organizador (Caja de Ahorros), disponible en la página oficial del banco.

9. Limitación de Responsabilidad

9.1. El Organizador y Mastercard no se hacen responsables por fallas técnicas en las plataformas de redención de terceros, demoras en la validación atribuibles a los comercios, o la pérdida, robo o uso indebido de los códigos de gift card una vez hayan sido entregados exitosamente al ganador.

9.2. Tampoco serán responsables por interrupciones en el servicio de correo electrónico del ganador o filtros de spam que impidan la recepción de la notificación.

10. Modificaciones y Cancelación

10.1. El Organizador y Mastercard se reservan el derecho de modificar, suspender temporalmente o cancelar de forma definitiva la Promoción en cualquier momento, por causas justificadas que incluyen, pero no se limitan a, fraude, caso fortuito, fuerza mayor o disposiciones regulatorias que impidan su continuación.

10.2. Cualquier modificación será comunicada a los participantes a través de los canales habituales que el Organizador estime convenientes.

11. Aceptación de los Términos y Condiciones

11.1. La sola participación en esta Promoción implica el conocimiento y la aceptación total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, así como de las decisiones que adopte el Organizador sobre cualquier cuestión no prevista en los mismos.